قاعدة الذروة والنهاية: كيف تتشكل ذكرياتنا؟ و كيف تستفيد من هذه القاعدة في حياتنا؟
 |
لماذا نتذكر بعض التجارب بشكل أفضل من غيرها؟ قد يكون السبب في ذلك هو ظاهرة نفسية مثيرة للاهتمام تسمى "قاعدة الذروة والنهاية". هذه القاعدة تقترح أن تقييمنا لتجربة ما يتأثر بشكل كبير بأشد لحظاتها وأخِرها.
لماذا تتشكل الذكريات بهذه الطريقة؟
هناك عاملان رئيسيان يساهمان في هذه الظاهرة. الأول هو أن الأحداث العاطفية القوية تترك انطباعًا أكبر في أذهاننا. عندما نمر بتجربة مثيرة أو مؤثرة، فإن الذروة العاطفية هي ما يبقى معنا بشكل واضح. على سبيل المثال، إذا ذهبت إلى حفلة موسيقية رائعة، فمن المحتمل أن تتذكر الأغنية المفضلة لديك أكثر من الأغاني الأخرى.
العامل الثاني هو ما يسمى "الانحياز للحداثة". لدينا ميل طبيعي لتذكر الأحداث الأخيرة بشكل أفضل. تخيل أنك تذوقت ثلاثة أنواع مختلفة من الآيس كريم. من المحتمل أن تتذكر نكهة الآيس كريم الأخير بشكل أفضل من النكهتين السابقتين.
هل يمكن التلاعب بهذه القاعدة؟
مفهوم التوقعات يلعب دورًا مهمًا في كيفية تطبيق قاعدة الذروة والنهاية. إذا كانت توقعاتنا منخفضة، فمن المرجح أن نكون أكثر إيجابية تجاه التجربة، حتى لو كانت عادية. ولكن إذا كانت توقعاتنا عالية ولم يتم الوفاء بها، فقد نقيّم التجربة بشكل سلبي، بغض النظر عن الذروة والنهاية.
أُجريت تجربة لدعم هذه القاعدة حيث تم تعريض المشاركين لماء بارد لمدة 60 ثانية في تجربة، وفي تجربة أخرى لمدة 90 ثانية مع رفع درجة الحرارة قليلاً في الدقائق الثلاثين الأخيرة. اختار معظم المشاركين تكرار التجربة الثانية على الرغم من مدتها الأطول، مما يدل على أنهم فضلوا الذكريات الإيجابية في النهاية.
قاعدة الذروة والنهاية توضح كيف يمكن أن تتشكل ذكرياتنا بشكل كبير بناءً على لحظات محددة. من خلال فهم هذه القاعدة، يمكننا أن نكون أكثر وعيًا بكيفية تقييمنا للتجارب، سواء كانت إيجابية أو سلبية. كما يمكن تطبيق هذه القاعدة في مجالات مختلفة، مثل التسويق والإعلان، لتحسين تجربة العملاء.
المصدر: Sprouts